Términos y condiciones del servicio

1. Quiénes somos

Premzo es un servicio de Manuel Ortega Galiano, profesional autónomo que opera con el nombre comercial Xyvenza. Sus datos identificativos completos (NIF y domicilio) están en el aviso legal. Contacto: hola@premzo.app.

2. Objeto

Premzo permite al Cliente:

• crear tarjetas de fidelización digitales para sus propios clientes;
• dar de alta a sus clientes, añadir sellos y canjear recompensas desde la app móvil;
• enviar la tarjeta por email para que sus clientes la añadan a Apple Wallet o Google Wallet;
• gestionar su equipo con roles (propietario, administrador y empleado);
• exportar y suprimir los datos de un cliente.

Premzo se dirige solo a empresarios y profesionales. Al aceptar estos términos, declaras que actúas en nombre de un negocio y que tienes facultades para obligarlo.

3. Alta y cuenta

• Para usar Premzo tienes que registrarte con un email válido y verificarlo.
• El Cliente es responsable de la confidencialidad de las contraseñas de su equipo y de todo lo que se haga con sus cuentas. Te recomendamos activar la verificación en dos pasos.
• El propietario de la cuenta decide quién entra en el equipo y con qué rol.

4. Planes, prueba y precios

Los precios se indican sin IVA, porque Premzo se dirige a negocios. El IVA se añade en el momento del pago según el país y el tipo vigente.

Precio de fundador. Quien reservó y confirmó una plaza de fundador antes del lanzamiento paga, mientras su suscripción siga activa sin interrupción: Básico 5,90 €/mes o 59 €/año + IVA; Pro 12,90 €/mes o 129 €/año + IVA. Se aplica según las condiciones del precio de fundador.

• Puedes probar Premzo gratis durante 30 días con los límites de la prueba. Al alcanzar un límite, Premzo no permite superarlo hasta cambiar de plan.
• La suscripción se contrata desde la app móvil y la cobra la tienda de aplicaciones (App Store o Google Play) con el medio de pago que tengas en ella. Se renueva automáticamente por el mismo periodo, mensual o anual, salvo que la canceles antes de la renovación.
• Podemos cambiar los precios avisando con 30 días de antelación. El cambio se aplicará en la siguiente renovación y, si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes. El precio de fundador de una suscripción activa sin interrupción no cambia.
• Los reembolsos de los pagos hechos en la tienda se solicitan a la propia tienda, según sus condiciones.

5. Uso aceptable

El Cliente se compromete a:

• usar Premzo solo para su programa de fidelización;
• dar de alta solo a clientes que lo hayan pedido e informarles con el aviso de privacidad que Premzo pone a su disposición;
• no introducir datos especialmente protegidos (por ejemplo, de salud) ni datos de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores;
• no usar Premzo para enviar publicidad no solicitada;
• no intentar acceder a datos de otros negocios, saturar el servicio, eludir los límites ni hacer ingeniería inversa;
• cumplir la normativa de protección de datos como responsable de los datos de sus clientes.

Podemos suspender la cuenta si se incumplen estas reglas de forma grave, avisando antes salvo urgencia.

6. Protección de datos

• Para los datos de la cuenta y del equipo, Premzo es responsable del tratamiento. Consulta la política de privacidad.
• Para los datos de los clientes del Cliente, el Cliente es responsable y Premzo es encargado del tratamiento. Se aplica el contrato de encargado del tratamiento (art. 28 RGPD), que forma parte de estos términos. Te lo facilitamos si nos lo pides en hola@premzo.app.

7. Disponibilidad y soporte

• Haremos lo razonable para que Premzo esté disponible, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. Puede haber paradas por mantenimiento o por fallos de terceros (alojamiento, Apple, Google o proveedores de email).
• El soporte se presta por email en hola@premzo.app.
• Podemos mejorar o cambiar funciones. Si eliminamos una función esencial del plan que pagas, te avisaremos y podrás cancelar.

8. Propiedad intelectual

• Premzo, su software, su marca y su diseño son de Manuel Ortega Galiano. El Cliente recibe un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras dure la suscripción.
• El Cliente conserva todos sus derechos sobre su logotipo, sus textos y sus datos, y nos autoriza a usarlos solo para prestarle el servicio (por ejemplo, para mostrar su nombre en la tarjeta).

9. Responsabilidad

• Premzo no responde de los daños indirectos ni del lucro cesante.
• La responsabilidad total de Premzo frente al Cliente, por cualquier concepto, se limita a lo que el Cliente haya pagado por el servicio en los 12 meses anteriores.
• Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o culpa grave.
• El Cliente responde del contenido que introduce y del cumplimiento de sus obligaciones como responsable del tratamiento frente a sus clientes.

10. Duración y baja

• El contrato dura mientras la suscripción esté activa.
• Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento desde los ajustes de suscripciones de la App Store o de Google Play. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado.
• Premzo puede resolver el contrato por incumplimiento grave o impago, o con 30 días de preaviso si deja de prestar el servicio.

11. Datos al terminar

• Antes de la baja, puedes descargar desde la app una exportación con tus clientes, sus tarjetas y sus sellos.
• Tras la baja de la cuenta, conservamos los datos durante 30 días para permitir su recuperación o devolución, y después los suprimimos, salvo los que debamos conservar por ley, que quedan bloqueados.

12. Cambios en los términos

Podemos modificar estos términos. Te avisaremos por email o en la aplicación con 30 días de antelación y, si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entren en vigor.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Baza (Granada), sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca a los consumidores y de cualquier otro fuero que la ley imponga.