Conditions générales du service

1. Qui sommes-nous

Premzo est un service de Manuel Ortega Galiano, travailleur indépendant exerçant sous le nom commercial Xyvenza. Ses informations d’identification complètes (NIF et adresse) figurent dans les mentions légales. Contact : hola@premzo.app.

2. Objet

Premzo permet au Client de :

• créer des cartes de fidélité numériques pour ses propres clients ;
• inscrire ses clients, ajouter des tampons et échanger des récompenses depuis l’application mobile ;
• envoyer la carte par e-mail pour que ses clients l’ajoutent à Apple Wallet ou Google Wallet ;
• gérer son équipe avec des rôles (propriétaire, administrateur et employé) ;
• exporter et supprimer les données d’un client.

Premzo s’adresse uniquement aux entrepreneurs et aux professionnels. En acceptant les présentes conditions, vous déclarez agir au nom d’une entreprise et avoir le pouvoir de l’engager.

3. Inscription et compte

• Pour utiliser Premzo, vous devez vous inscrire avec un e-mail valide et le vérifier.
• Le Client est responsable de la confidentialité des mots de passe de son équipe et de tout ce qui est fait avec ses comptes. Nous vous recommandons d’activer la vérification en deux étapes.
• Le propriétaire du compte décide qui rejoint l’équipe et avec quel rôle.

4. Formules, essai et prix

Les prix sont indiqués hors TVA, car Premzo s’adresse aux entreprises. La TVA est ajoutée au moment du paiement selon le pays et le taux en vigueur.

Prix fondateur. Les personnes ayant réservé et confirmé une place fondateur avant le lancement paient, tant que leur abonnement reste actif sans interruption : Essentiel 5,90 €/mois ou 59 €/an HT ; Pro 12,90 €/mois ou 129 €/an HT. Il s’applique conformément aux conditions du prix fondateur.

• Vous pouvez essayer Premzo gratuitement pendant 30 jours dans les limites de l’essai. Lorsqu’une limite est atteinte, Premzo ne permet pas de la dépasser tant que vous ne changez pas de formule.
• L’abonnement est souscrit depuis l’application mobile et facturé par la boutique d’applications (App Store ou Google Play) avec le moyen de paiement que vous y avez enregistré. Il est renouvelé automatiquement pour la même période, mensuelle ou annuelle, sauf si vous l’annulez avant le renouvellement.
• Nous pouvons modifier les prix moyennant un préavis de 30 jours. La modification s’appliquera au renouvellement suivant et, si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez annuler avant. Le prix fondateur d’un abonnement actif sans interruption ne change pas.
• Les remboursements des paiements effectués dans la boutique se demandent à la boutique elle-même, selon ses conditions.

5. Utilisation acceptable

Le Client s’engage à :

• utiliser Premzo uniquement pour son programme de fidélité ;
• n’inscrire que les clients qui l’ont demandé et les informer au moyen de l’avis de confidentialité que Premzo met à sa disposition ;
• ne pas saisir de données sensibles (par exemple, de santé) ni de données de mineurs de moins de 14 ans sans le consentement de leurs parents ou tuteurs ;
• ne pas utiliser Premzo pour envoyer de la publicité non sollicitée ;
• ne pas tenter d’accéder aux données d’autres entreprises, saturer le service, contourner les limites ni pratiquer l’ingénierie inverse ;
• respecter la réglementation sur la protection des données en tant que responsable des données de ses clients.

Nous pouvons suspendre le compte en cas de manquement grave à ces règles, avec un avertissement préalable sauf urgence.

6. Protection des données

• Pour les données du compte et de l’équipe, Premzo est responsable du traitement. Consultez la politique de confidentialité.
• Pour les données des clients du Client, le Client est responsable du traitement et Premzo est sous-traitant. Le contrat de sous-traitance (art. 28 du RGPD), qui fait partie des présentes conditions, s’applique. Nous vous le fournissons sur demande à hola@premzo.app.

7. Disponibilité et support

• Nous ferons tout ce qui est raisonnable pour que Premzo soit disponible, mais nous ne garantissons pas un service ininterrompu. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance ou en raison de défaillances de tiers (hébergement, Apple, Google ou prestataires d’e-mail).
• Le support est assuré par e-mail à hola@premzo.app.
• Nous pouvons améliorer ou modifier des fonctionnalités. Si nous supprimons une fonctionnalité essentielle de la formule que vous payez, nous vous préviendrons et vous pourrez annuler.

8. Propriété intellectuelle

• Premzo, son logiciel, sa marque et son design appartiennent à Manuel Ortega Galiano. Le Client reçoit un droit d’utilisation non exclusif et incessible pendant toute la durée de l’abonnement.
• Le Client conserve tous ses droits sur son logo, ses textes et ses données, et nous autorise à les utiliser uniquement pour lui fournir le service (par exemple, pour afficher son nom sur la carte).

9. Responsabilité

• Premzo n’est pas responsable des dommages indirects ni du manque à gagner.
• La responsabilité totale de Premzo envers le Client, à quelque titre que ce soit, est limitée aux sommes payées par le Client pour le service au cours des 12 mois précédents.
• Ces limitations ne s’appliquent pas en cas de dol ou de faute lourde.
• Le Client répond du contenu qu’il saisit et du respect de ses obligations en tant que responsable du traitement envers ses clients.

10. Durée et résiliation

• Le contrat dure tant que l’abonnement est actif.
• Vous pouvez annuler l’abonnement à tout moment depuis les réglages des abonnements de l’App Store ou de Google Play. L’annulation prend effet à la fin de la période déjà payée.
• Premzo peut résilier le contrat en cas de manquement grave ou de défaut de paiement, ou moyennant un préavis de 30 jours s’il cesse de fournir le service.

11. Données en fin de contrat

• Avant la clôture, vous pouvez télécharger depuis l’application un export de vos clients, de leurs cartes et de leurs tampons.
• Après la clôture du compte, nous conservons les données pendant 30 jours pour permettre leur récupération ou leur restitution, puis nous les supprimons, à l’exception de celles que la loi nous oblige à conserver, qui sont bloquées.

12. Modifications des conditions

Nous pouvons modifier les présentes conditions. Nous vous en informerons par e-mail ou dans l’application 30 jours à l’avance et, si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez annuler avant leur entrée en vigueur.

13. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. Pour tout litige, les parties se soumettent aux Juzgados y Tribunales de Baza (Grenade, Espagne), sans préjudice des droits que la loi reconnaît aux consommateurs et de toute autre juridiction imposée par la loi.